ProcessTech 2024: Новая эра процессной аналитики в России

Российские компании активно ищут инновационные решения для оптимизации бизнес-процессов. Ответом на этот запрос стало мероприятие ProcessTech, прошедшее в Саранске, 13-14 сентября 2024 года. 

Газпромбанк в лице Департамента банковских процессов и Первого Вице-президента – Свидунович Татьяны Владимировны – открыли данное мероприятие передачей эстафеты принимающей стороне, поскольку именно Газпромбанк стал инициатором и хозяином первого ProcessTech, прошедшего в феврале 2024 года. Само событие не только продемонстрировало текущее состояние рынка процессной аналитики, но и наметило вектор его развития на ближайшие годы.

Ключевые моменты мероприятия

• Масштаб: Более 150 представителей ведущих российских компаний
• Фокус: Технологии Process Mining и Task Mining

ProcessTech объединил презентации, интерактивные сессии и практические воркшопы, что позволило участникам не только узнать о новых технологиях, но и увидеть их в действии.

Инновации в действии

Proceset: от пилота к масштабному внедрению

Первый Вице-президент Газпромбанка, Татьяна Владимировна Свидунович на открытии мероприятия рассказала о развитии направлений Process и Task Mining в Газпромбанке. 

Татьяна отметила, что внедрение и использование данных инструментов и процессной аналитики помогает Газпромбанку на ежедневной основе делать процессы прозрачнее и проще, и вместе с тем становиться одним из ключевых игроков, развивающих данные технологии в России. 

Динамические дашборды: революция в визуализации данных

Одним из ключевых анонсов мероприятия стала презентация концепции динамических процессных дашбордов. Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум, продемонстрировал работу динамического дашборда на примере, показав, как система Proceset в реальном времени выявляет узкие места в процессах и предлагает варианты их устранения.

Практическое применение: кейсы и результаты

Оптимизация фронт-офиса в Газпромбанке

Алексей Голубинцев, заместитель начальника Департамента банковских процессов Газпромбанка, представил результаты использования Process и Task Mining для реализации задач повышения эффективности фронт-офиса:

• Расчет необходимой численности сотрудников на фронте
• Перевод операций из отделений в удаленные каналы обслуживания
• Мониторинг внедрения безбумажного обслуживания

Алексей подчеркнул, что изменения, достигаемые с помощью использования данных технологий позволили оптимизировать расходы Банка, а также улучшить качество обслуживания клиентов.

Инновации в других отраслях

Образовательный компонент: воркшопы и дискуссии

Панельная дискуссия

Тема: От пилота к промышленному проекту

Участники обсудили критерии успешности пилотных проектов, важность правильного позиционирования собственных команд при промышленном внедрении, особую роль технического сопровождения, а также дали целый набор критически важных советов для коллег, находящихся на стадии перехода от пилота к промышленному использованию.

Елизавета Поваляева, руководитель направлений Task Mining и RPA Газпромбанка в рамках панельной дискуссии рассказала о передовых подходах, применяемых в Газпромбанке в части использования систем класса Process и Task Mining и пожелала всем участникам митапа не бояться на пути внедрения передовых технологических решений.

Практические занятия

Новинкой ProcessTech 2024 стали интерактивные воркшопы. Особый интерес вызвали сессии:

1. Газпромбанк + Инфомаксимум: Активная аналитика и управление на основе данных

Ведущие: Никита Федосеев (Газпромбанк) и Ольга Арапова (Инфомаксимум)

Фокус: приоритизация задач, интеграция аналитики в рабочие процессы

Участники получили возможность познакомиться с возможностями системы в части использования активного BI в прикладных бизнес-задачах.

2. Task Mining на практике

Ведущий: Кирилл Бутенко (Газпромбанк)

Фокус: оценка эффективности информационных систем с позиции пользователя

Участники получили возможность работать с реальными данными и обсудить эффективность различных подходов с экспертами.

Взгляд в будущее: тренды и перспективы

Прошедшее мероприятие продемонстрировало растущую роль технологий Process Mining и Task Mining в оптимизации бизнес-процессов российских компаний. Мероприятие показало, что эти инструменты становятся все более востребованными в различных отраслях экономики.

Участники получили возможность обменяться опытом внедрения этих технологий и обсудить их потенциал для повышения эффективности бизнеса.