28 октября в Москве в одном из офисов Газпромбанка прошло мероприятие, посвященное роботизации и тому, как современные технологии помогают бизнесу достигать новых высот. Организаторами выступили Газпромбанк.Тех и X5 Tech.
Целью было не просто поделиться знаниями, а показать реальные кейсы использования роботов в крупных корпорациях. Мероприятие собрало ведущих специалистов в области RPA, технологических лидеров и представителей крупных компаний.
Целью было не просто поделиться знаниями, а показать реальные кейсы использования роботов в крупных корпорациях. Мероприятие собрало ведущих специалистов в области RPA, технологических лидеров и представителей крупных компаний.
Место проведения и атмосфера мероприятия
Мы сделали все, чтобы погрузить участников в атмосферу передовых технологий: стилизовали пространство, установили интерактивные зоны и демонстрационные стенды. Гости могли не только послушать доклады, но и на практике оценить, как работают технологии, представленные Газпромбанк.Тех и X5 Tech, а также напрямую взаимодействовать с демонстрационными версиями роботов и почувствовать себя частью процесса.Рынок RPA: перспективы роста и ключевые достижения
Первый вице-президент Газпромбанка Татьяна Свидунович открыла мероприятие докладом о прогнозах развития мирового и российского рынков RPA. Объем мирового рынка RPA в 2023 году составил $18 млрд, и ожидается, что к 2033 году эта цифра вырастет до $178 млрд. Российский рынок также растет стремительными темпами и уже оценивается в $15 млрд.
Для достижения высоких целевых показателей к 2030 году нужны сильные профессионалы, которые будут развивать практику роботизации в банке. Отталкиваясь от этого, мы выстраиваем портрет роботизатора 2024-2030: он должен иметь широкую техническую эрудированность, быть готовым слушать и слышать бизнес, давать высокую скорость реализации от запроса до вывода в продуктив, постоянно развиваться и быть гибким в поиске новых решений.
Газпромбанк активно внедряет технологии автоматизации: на сегодняшний день в банке функционируют 240 автономных роботов, а сотрудники создали более 2000 роботов для внутренних нужд, которые позволяют ускорять рабочие процессы и освобождать сотрудников от рутинных задач.
Такой успех связан с готовностью команды постоянно экспериментировать с новыми технологиями и находить решения, даже если они кажутся сомнительными на ранних этапах.
Как роботы «умнеют»
Елизавета представила несколько типовых примеров, в которых роботы проходят процесс усложнения, и из-за которых особенно накладно дать роботов гражданским разработчикам.
Благодаря искусственному интеллекту извлечение данных и метаданных из документов больше не требует сложного программирования, а может иметь простое описание.
Директор по развитию ИТ-решений X5 Tech, Юлия Югоман, также поделилась достижениями: за последние 9 месяцев их роботы запускались 1,5 миллиона раз и выполнили эквивалент 8 тысяч рабочих дней.
Это позволило сэкономить более 20 тысяч человеко-дней, что демонстрирует, насколько эффективными могут быть роботы в повседневной работе. Юлия также отметила, что роботы работают круглосуточно — это делает их особенно эффективными для задач, которые требуют непрерывного выполнения.
Анастасия Ильина и эксперты из X5 Tech поделились своим мнением: каждый сотрудник должен иметь возможность создать робота для облегчения своих задач. Такой подход позволяет не только экономить ресурсы, но и вовлекать людей в процесс улучшения бизнеса.
Директор по развитию ИТ-решений X5 Tech, Юлия Югоман, также поделилась достижениями: за последние 9 месяцев их роботы запускались 1,5 миллиона раз и выполнили эквивалент 8 тысяч рабочих дней.
Это позволило сэкономить более 20 тысяч человеко-дней, что демонстрирует, насколько эффективными могут быть роботы в повседневной работе. Юлия также отметила, что роботы работают круглосуточно — это делает их особенно эффективными для задач, которые требуют непрерывного выполнения.
Панельные дискуссии: гражданская роботизация и новые подходы
Мероприятие включало несколько панельных дискуссий, где обсуждались различные аспекты внедрения RPA в компаниях. Одной из животрепещущих тем стала гражданская роботизация, когда роботы создаются не только техническими специалистами, но и обычными сотрудниками, заинтересованными в автоматизации своей работы.Анастасия Ильина и эксперты из X5 Tech поделились своим мнением: каждый сотрудник должен иметь возможность создать робота для облегчения своих задач. Такой подход позволяет не только экономить ресурсы, но и вовлекать людей в процесс улучшения бизнеса.
Например, в Газпромбанке любой сотрудник может использовать или даже создать собственного робота, что повышает вовлеченность и понимание процессов. При этом некоторые эксперты отметили, что вводить обязательные KPI для создания личных роботов не планируется и нужно сосредотачиваться на обучении и мотивации тех, кто проявляет реальный интерес к этой теме.
Также обсуждалась необходимость создания внутреннего сообщества роботизаторов и важность обучения сотрудников. Поддержка и мотивация играют ключевую роль в успешном внедрении RPA, и Газпромбанк активно развивает внутренние инициативы по обучению и информированию сотрудников через корпоративные порталы, рассылки и профессиональное сообщество.
Также обсуждалась необходимость создания внутреннего сообщества роботизаторов и важность обучения сотрудников. Поддержка и мотивация играют ключевую роль в успешном внедрении RPA, и Газпромбанк активно развивает внутренние инициативы по обучению и информированию сотрудников через корпоративные порталы, рассылки и профессиональное сообщество.
Будущее роботизации и новые вызовы
Платформы для разработки роботов также становятся более удобными и доступными. Во время одной из панельных дискуссий, которую провел заместитель начальника Департамента банковских процессов Алексей Голубинцев, представители пяти компаний-разработчиков российских RPA-платформ, таких как PIX, Primo, АтомРИТА, Sherpa RPA, SaluteRPA Сбер рассказали о важности упрощения интерфейсов для конечных пользователей.В качестве импортозамещенной платформы банк остановил свой выбор на PIX RPA. Наша цель — обеспечить сохранение высокого качества внедрений и удобства для разработчиков и citizen-пользователей. Также важно обеспечить высокий уровень отказоустойчивости платформы. Для того чтобы роботы выполняли все более сложные задачи, необходимо интегрировать в них ИИ-сервисы, поэтому мы планируем пропилотировать в 2025 году PIX AI HUB
Интересной темой также стало развитие так называемого «давления снизу», то есть обучения бизнес-пользователей основам гражданской роботизации, чтобы они могли приходить в компании с готовыми идеями по автоматизации рутинных задач. Такой подход помогает создать инициативу и внести изменения там, где это наиболее необходимо.
Технический лидер роботизации в Газпромбанке Максим Гоношилов отметил, что в будущем специалисты по RPA должны обладать широкими знаниями и гибкостью. Это особенно важно в условиях, когда роботы становятся все более сложными, а скорость их внедрения играет решающую роль. Важно также учитывать карьерный рост специалистов: переход от младших разработчиков к сеньорам должен сопровождаться не только улучшением технических навыков, но и развитием так называемых soft skills — навыков общения и управления проектами.
Переход от джуниора к сеньору в роботизации отличается от классической разработки. Если на начальных этапах ключевыми являются технические навыки, то на более поздних важную роль играют умение общаться, делегировать задачи и руководить командой. В X5 Tech придерживаются такого подхода: мидлом становится тот, кто способен не только создавать роботов, но и вносить значимые улучшения в существующие процессы, сокращая время поддержки и увеличивая эффективность.
Максим Гоношилов подчеркнул, что профессиональные роботизаторы должны обладать универсальными знаниями, позволяющими им быть одновременно и аналитиками, и тестировщиками. Однако другие участники дискуссии высказали мнение, что лучше разделять обязанности между специалистами, чтобы выстраивать более гибкий и продуктивный процесс разработки
Люди в роботизации: от джуниоров до лидеров
Особое внимание на мероприятии уделялось обсуждению развития кадров в области роботизации. Михаил Белов из X5 Tech отметил, что команда роботизаторов должна быть способна не только создавать роботов, но и поддерживать их в рабочем состоянии, оперативно исправляя возникающие проблемы. Это требует не только технических навыков, но и понимания бизнес-процессов, что делает таких специалистов особенно ценными.Технический лидер роботизации в Газпромбанке Максим Гоношилов отметил, что в будущем специалисты по RPA должны обладать широкими знаниями и гибкостью. Это особенно важно в условиях, когда роботы становятся все более сложными, а скорость их внедрения играет решающую роль. Важно также учитывать карьерный рост специалистов: переход от младших разработчиков к сеньорам должен сопровождаться не только улучшением технических навыков, но и развитием так называемых soft skills — навыков общения и управления проектами.
Переход от джуниора к сеньору в роботизации отличается от классической разработки. Если на начальных этапах ключевыми являются технические навыки, то на более поздних важную роль играют умение общаться, делегировать задачи и руководить командой. В X5 Tech придерживаются такого подхода: мидлом становится тот, кто способен не только создавать роботов, но и вносить значимые улучшения в существующие процессы, сокращая время поддержки и увеличивая эффективность.
Максим Гоношилов подчеркнул, что профессиональные роботизаторы должны обладать универсальными знаниями, позволяющими им быть одновременно и аналитиками, и тестировщиками. Однако другие участники дискуссии высказали мнение, что лучше разделять обязанности между специалистами, чтобы выстраивать более гибкий и продуктивный процесс разработки
Заключение и нетворкинг
Мероприятие длилось пять часов и завершилось лотереей, в которой участники смогли выиграть памятные призы. Организаторы — Евгений Стыденко и Елизавета Обухова — поблагодарили всех за участие и пригласили на кофе-брейк, где можно было продолжить общение в неформальной обстановке. Мероприятие получилось очень теплым, и многие отметили важность таких встреч для обмена опытом и налаживания контактов.
Эта встреча показала, что роботизация — это не будущее, а настоящее, которое активно меняет подходы к бизнесу. Технологии автоматизации помогают не только сократить затраты, но и сделать рабочие процессы более интересными и эффективными для всех сотрудников. Главное — не бояться пробовать новое и быть открытым к изменениям.
Эта встреча показала, что роботизация — это не будущее, а настоящее, которое активно меняет подходы к бизнесу. Технологии автоматизации помогают не только сократить затраты, но и сделать рабочие процессы более интересными и эффективными для всех сотрудников. Главное — не бояться пробовать новое и быть открытым к изменениям.
